Penulis: Ignatius Herjanjam
Editor: Gabriella Regina
D’Impactors,
Dalam proses rekrutmen, perusahaan selama ini lebih banyak berfokus pada bagaimana menilai dan memilih kandidat yang tepat. Namun, ada satu hal yang tidak kalah penting: bagaimana kandidat mengalami proses rekrutmen tersebut.
Pendekatan inilah yang dikenal sebagai candidate experience, yaitu keseluruhan pengalaman kandidat ketika berinteraksi dengan perusahaan sejak melihat lowongan, mengirimkan lamaran, mengikuti proses seleksi, hingga menerima keputusan.
Candidate Experience Dimulai Sejak Lowongan Dibuka
Pengalaman kandidat tidak baru dimulai ketika mereka bertemu recruiter. Informasi dalam job posting, kejelasan persyaratan, kemudahan proses aplikasi, hingga komunikasi selama seleksi sudah membentuk persepsi kandidat terhadap perusahaan.
Proses yang rumit, informasi yang tidak jelas, atau waktu tunggu yang terlalu lama dapat membuat kandidat kehilangan minat, bahkan sebelum proses rekrutmen selesai.
Karena itu, recruiter perlu melihat proses dari sudut pandang kandidat: apakah informasi mudah dipahami, apakah prosesnya sederhana, dan apakah kandidat mengetahui tahapan yang akan mereka jalani?
Komunikasi Menjadi Bagian Penting dari Pengalaman Kandidat
Kandidat tidak selalu berharap mendapatkan pekerjaan. Namun, mereka tetap berharap mendapatkan komunikasi yang jelas selama proses berlangsung.
Memberikan informasi mengenai tahapan seleksi, menjelaskan estimasi waktu proses, serta memberikan kabar setelah interview merupakan hal sederhana yang dapat membuat kandidat merasa dihargai.
Sebaliknya, kandidat yang tidak mendapatkan kabar setelah mengikuti proses seleksi dapat membawa pengalaman negatif tersebut terhadap persepsi mereka mengenai perusahaan.
AI Membantu Mempercepat, tetapi Human Touch Tetap Dibutuhkan
Perkembangan artificial intelligence juga ikut mengubah proses recruitment. AI dapat membantu recruiter melakukan pekerjaan administratif, menyaring informasi kandidat, dan mempercepat berbagai tahapan dalam proses hiring.
Menurut LinkedIn dalam The Future of Recruiting 2025, 37% profesional talent acquisition mengatakan organisasi mereka sedang mengintegrasikan atau bereksperimen dengan generative AI dalam proses hiring.
Namun, teknologi tetap perlu digunakan sebagai alat pendukung. Candidate experience tidak hanya ditentukan oleh seberapa cepat proses berjalan, tetapi juga bagaimana kandidat diperlakukan selama proses tersebut.
Candidate Experience Ikut Membentuk Employer Brand
Pengalaman kandidat tidak berhenti ketika proses recruitment selesai. Kandidat yang mendapatkan pengalaman positif dapat memiliki persepsi yang lebih baik terhadap perusahaan, bahkan ketika mereka tidak akhirnya bergabung.
Karena itu, candidate experience menjadi bagian dari employer brand. Cara perusahaan menulis lowongan, berkomunikasi, melakukan interview, memberikan feedback, hingga menyampaikan hasil seleksi dapat menunjukkan bagaimana perusahaan memperlakukan talent.
Bagi perusahaan, memperbaiki candidate experience bukan sekadar membuat proses rekrutmen lebih nyaman. Ini merupakan bagian dari membangun reputasi perusahaan dan hubungan jangka panjang dengan talent.
Di D’Impact, kami percaya bahwa menemukan talenta yang tepat bukan hanya tentang mendapatkan kandidat terbaik, tetapi juga menciptakan proses rekrutmen yang membuat setiap kandidat merasa dihargai.
Sudahkah perusahaan Anda mengevaluasi pengalaman kandidat di setiap tahap recruitment? Bersama D’Impact, mari membangun candidate experience yang lebih jelas, responsif, dan humanis untuk menarik talenta terbaik sekaligus memperkuat employer brand perusahaan.